Termes et Conditions

Conditions générales de vente.

Toute commande passée à La Griffe SGB entraîne l’acceptation entière et sans réserve de la part du client des présentes conditions générales de vente (présente sur le site web) ainsi que les contraintes techniques impératives mentionnées sur notre site et des procédures de commande.

Annulation ou changements.

Aucune annulation de travail ne sera accordée après l’approbation de l’épreuve. Le processus de fabrication est informatisé, et ne peut être annulé. La commande sera donc procédée. Le client devra assumer la totalité de la facture sans aucun autre recours.

Des frais de 50,00 $ minimum seront alors facturés au client. Si des heures de travail ont déjà été effectuées de la part de La Griffe SGB (consultation, infographie, envois d’épreuves, etc.), elles seront alors facturées en surplus du 50,00 $

Approbation de votre commande.

Le client faisant affaire avec La Griffe SGB est responsable de l’approbation finale qu’il remet par courriel, concernant tout travail qu’il fera exécuter par La Griffe SGB. Le client est donc responsable de la vérification à tous les niveaux du contenu textuel et visuel de son document avant que La Griffe SGB ne procède soit à l’impression et/ou au montage, selon vos demandes ou approbations.

Commande

Cliquer sur le menu SOUMISSION/COMMANDE de la barre du haut et suivre les instructions.

Couleurs.

Lorsque le client donne son approbation par courriel, relativement aux couleurs qui apparaîtront sur son travail final, La Griffe SGB s’engage alors de faire correspondre le plus fidèlement possible les couleurs du document approuvé par le client. Toutefois, il est possible que de légères variations dans les teintes puissent survenir en raison du type de support utilisé et/ou lorsque le travail est réalisé en couleurs PMS ou CMYK.

L’application du laminage ou du vernis peut affecter ou changer l’apparence des couleurs imprimées. Sachez que les écrans d’ordinateur fonctionnent en mode RGB et projettent un faisceau lumineux interprété par votre œil, contrairement à une impression en mode CMYK faisant partit du domaine de l’imprimerie. Par conséquent, même si votre écran est calibré, il est impossible de garantir que les couleurs à l’écran seront exactement les mêmes que celles à l’imprimerie.

Ne pas vous fier à une épreuve sortie à la maison. Aucune imprimante personnelle ne peut donner un rendement assurément équivalant aux procédés que nous utilisons en imprimerie. Tous les documents d’impression, les designs et les images doivent être remis à La Griffe SGB en format CMYK (cyan, magenta, jaune, noir).
Dans le cadre de réimpressions, même si les données sont les mêmes, ces réimpressions ne peuvent jamais être identiques à 100 %.

Délai d’impression.

Tous les produits imprimés en combo ont un temps de production de 5 à 15 jours ouvrables.
En général pour une commande imprimée seul, le délai de production est de 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que ces délais n’incluent pas le temps de livraison.

Droits d’auteur.

Lorsque vous passez une commande chez La Griffe SGB, le travail de graphisme, le montage ainsi que le matériel de production demeurent la propriété de La Griffe SGB et sont disponibles seulement pour répétition de commande. Le client ne paie que pour le temps d’infographie.

En tant que créateurs, nous avons le droit exclusif sur la propriété intellectuelle ainsi que sur les droits de son utilisation. Il ne vous est donc pas permis d’utiliser l’un de nos montages pour en faire sa reproduction en partie ou en totalité, pour une affiche publicitaire, un site web, une annonce de journal, ainsi que pour tous travaux d’imprimerie et d’articles promotionnels.

La Griffe SGB peut céder ses droits de propriété à la demande du client, mais ceci peut influencer le prix. Chaque demande de remise des droits de propriété devra être validée et confirmée par écrit de la part de La Griffe SGB.

Le montage final en haute résolution est disponible au format PDF ou JPG seulement (non modifiable). Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Le client est responsable des droits d’auteur nécessaires pour l’utilisation des photos, textes ou slogans qu’il nous fournit et avant de les utiliser, le client devra obtenir l’autorisation des propriétaires. La Griffe SGB ne pourra être tenue responsable des droits d’utilisation de ces photos ou textes dans le montage du client. Si La Griffe SGB fournit des photos, celle-ci achète lesdites photos dans les sites suivant : dreamstime.com, fotolia.com, graphicstock.com, ou encore les illustrations sont prises dans le site 1001freedownloads.com. Il en fut de même pour le présent site web.

Fichiers fournis par le client.

Les fichiers étant fournis par le client, La Griffe SGB s’engage uniquement à restituer les couleurs du fichier informatique fourni tel que le processus de fabrication les restitue. Les couleurs visibles sur votre écran ne sont pas et ne seront en aucun cas celles restituées sur les documents imprimés (il en est de même pour les impressions réalisées par vos soins sur une imprimante jet d’encre ou laser). Nous imprimons uniquement en mode CMJN ou Pantone. Si vos fichiers comportent des images RVB, elles seront converties en CMJN (la restitution des couleurs RVB est toujours différente des couleurs CMJN).

Veuillez noter que nous ne pouvons garantir une précision inférieure à 1,5 mm pour le pliage et la coupe des imprimés et que dans le cadre de réimpressions, même si les données sont les mêmes, ces réimpressions ne peuvent jamais être identiques à 100 %.

Le client est entièrement responsable de l’intégralité et de l’exactitude de ses fichiers. Au cas où une commande donnerait lieu à une action de contrefaçon, il est formellement stipulé que le client supportera seul la charge éventuelle des condamnations civiles et tous les frais engagés par nous.

NOTE :

Toute intervention de notre part pour la mise en conformité de vos fichiers fera l’objet de frais supplémentaires au taux horaire de 60 $/heure.
Frais minimum 20 $

La Griffe SGB se réserve le droit de refuser une commande.

Si les pièces et les fichiers fournis par le client ne représentent pas les critères requis pour une impression de qualité, aucune réclamation ne sera possible. D’autre part, n’étant pas soumise à une obligation de contrôle des fichiers, si nous imprimons des fichiers fournis par le client, ne présentant pas les critères requis pour une impression de qualité, aucune réclamation ne sera possible (nous imprimons à partir de vos fichiers qui doivent impérativement être conformes aux normes d’impression traditionnelles et respecter les contraintes techniques indiquées sur le site de La Griffe SGB. Tout manquement à ces règles impératives relève de la responsabilité du client. Nous avons le droit, non l’obligation, d’effectuer les modifications nécessaires sur les fichiers fournis par le client ne respectant pas les contraintes techniques indiquées sur le site sans avoir consulté ce dernier notamment si ces modifications contribuent au respect des délais prévus pour la réalisation de la commande (conversion CMJN, application d’une marge, adaptation de document au bon format, etc.).

Imprimerie combo.

L’impression en combo signifie que votre commande est regroupée avec plusieurs autres commandes. De cette façon, le client partage les frais d’imprimerie avec d’autres clients et bénéficie d’un meilleur prix.

Il est à noter qu’un lot imprimé en combo est un lot unique et non divisible.

Infographie.

La Griffe SGB s’engage à respecter le plus possible le temps estimé pour les travaux d’infographie (Mise en page, création de logos, illustration). Toutefois, il est possible qu’une surcharge de temps soit facturée au client si celui-ci demande des modifications à multiples reprises ou demande un travail qui n’était pas spécifié lors de l’estimation initiale.

Toute correction ou tout changement doivent se faire par courriel seulement.

En tout temps, La Griffe SGB demeure le seul juge de l’estimation du temps des travaux d’infographie. La Griffe SGB se dégage de toute responsabilité relative aux erreurs d’infographie une fois les fichiers approuvés par courriel. De plus, La Griffe SGB se dégage de toute responsabilité quant aux erreurs de montage effectué par le client ou par un tiers. (Résolution, marge, couleurs, fontes, illusion d’optique, fonds perdus…)

Infographie coûts.

INFOGRAPHIE INCLUSE SANS FRAIS :

Infographie incluse sans frais*, comprends 1 heure d’infographie + 1 fois des corrections ou changements sans frais.

Le temps d’infographie estimé n’inclut pas la création d’un logo, illustration, retouche d’image, rédaction et correction des textes. Vous devez fournir les logos, illustrations et images en haute résolution.

Les textes doivent être rédigés en format numérique (Word, rédigé directement dans votre courriel ou au format PDF).

Prépresse ou traitement de commande 45 $
Infographie 60 $/h [1 heure minimum] Corrections ou changements facturés au taux horaire en vigueur, frais minimum 20 $
Création de logos :
1 prototype 200 $ — 2 prototypes 400 $ — 3 prototypes 550 $

Le montage final en haute résolution est disponible au format PDF ou JPG seulement [non modifiable].
Aucun fichier InDesign, Quark, Illustrator, Photoshop, etc. ou des polices de caractères ne seront fournis.
Achat de photos avec droits d’utilisation à partir de 25 $

Des frais supplémentaires seront facturés au taux horaire de 60 $ l’heure advenant des corrections ou changements au besoin.

Frais minimum de 20 $ à partir de la 3e épreuve demandée par le client, et ce, pour chaque épreuve supplémentaire.

Dans le cas où nous serions responsables de l’erreur ou omission, il n’y aura aucuns frais.

Livraison des commandes.

La Griffe SGB s’occupe de l’expédition dès que votre commande est complétée. Nous offrons le service de livraison avec UPS ou par notre service de livraison selon la distance et la grosseur des paquets.

Les coûts de livraison peuvent varier en fonction de la région. La livraison s’effectue du lundi au vendredi [sauf jours fériés] entre 8 h et 18 h. Nous ne pouvons garantir la journée ou l’heure de livraison.

La Griffe SGB ne peut être responsable du délai de transport réalisé par un tiers. Si un colis est perdu durant le transport ou que le transporteur ne respecte pas ses engagements, en aucun cas La Griffe SGB ne sera tenue responsable de perte de bénéfice occasionnée par une livraison en retard ou un colis perdu.

Dans l’éventualité où le client prend possession lui-même de sa commande, La Griffe SGB la gardera pour une période maximale de 15 jours après quoi la commande lui sera expédiée à ses frais.

Un maximum de 5 jours ouvrables, dès réception de vos paquets, vous est accordé afin de vérifier que tout est conforme à l’impression demandée. La Griffe SGB ne pourra être tenue responsable au-delà de ces 5 jours ouvrables.

Paiements — Généralités.

Types de paiements acceptés : Comptant, chèque, traite bancaire, Visa et MasterCard sont les seuls acceptés pour tous les clients. Un acompte ou le paiement total de la commande doit être payé à la commande. Aucun travail ne sera exécuté avant la réception de l’acompte.

Selon entente :

Le paiement avec un chèque régulier (non certifié) requiert en général un délai de traitement de 7 jours, La Griffe SGB retient la marchandise durant cette période pour assurer la compensation de votre paiement. Il est à noter que pour un acompte, un délai de traitement de 7 jours sera appliqué avant de débuter le projet ou de mettre sous presse. Pour accélérer le processus, veuillez utiliser un chèque visé ou un autre de nos types de paiement immédiat.

Taxes de vente.

Les taxes de vente gouvernementales s’appliquent sur toutes les commandes, selon le taux en vigueur.
Les tarifs indiqués sur le site internet n’incluent pas les taxes de vente ni les frais de transport et sont sujets à changement sans préavis. Si une erreur de prix subvient sur notre site internet, le prix indiqué sur notre liste de prix interne prévaudra..

Pour des raisons de sécurité, La Griffe SGB se réserve le droit de demander un dépôt de 50 ou 100 % selon la commande. Le paiement total de la commande sera réglé lors de l’approbation de celle-ci.

Prix affichés.

Seuls les prix d’articles en promotion sont affichés sur le site web lagriffesgb.ca
Les prix sont sujets à changement sans préavis, il est donc suggéré de vérifier avant de commander.
Les prix affichés sur notre site web n’incluent pas la livraison et les taxes applicables.
Il est suggéré de demander le coût total de la facture afin d’éviter toute confusion.

PRODUITS D’IMPRIMERIE.

Nous offrons un service clé en main qui comporte tous les frais avant taxes ou le service à la carte dont les options sont facturées en surplus de l’impression.

Soumission.

Toute soumission est valide pour 30 jours. Sujet à changement dû aux variations de prix du papier, frais de transport, etc.

Surplus ou manques.

Pour les projets d’imprimerie, attribuable à des fluctuations dans la fabrication, une variation de dix (10 %) pour cent en plus ou en moins sur la quantité livrée sera considérée acceptable. Advenant un manque important, le client sera facturé au prorata.

Si vous croyez que la quantité commandée est trop juste, veuillez nous aviser afin que nous puissions ajuster la commande en conséquence.

Dérogation.

Toute acceptation de dérogation ou de modification à ces termes et conditions devra être confirmée par écrit de la part d’un représentant de La Griffe SGB.

Le seul fait de passer une commande ou d’approuver une commande implique l’accord de la clientèle sur les conditions énoncées ci-dessus.

La Griffe SGB

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